Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice rahexi. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa rahexi kao operatera web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice rahexi. Korisnici su dužni pročitati ovu politiku prije nego što izvrše kupovinu.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu rahexi.
  • Proizvod: Svaki predmet koji se nudi na prodaju putem web stranice rahexi.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.

Postupak povrata

  1. Korisnik mora obavijestiti rahexi o namjeri povrata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850987046641.
  2. Nakon što je zahtjev za povrat odobren, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Korisnik je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije ispravan.

Povrat novca

Jednom kada rahexi primi vraćeni proizvod i potvrdi da ispunjava uvjete za povrat, korisniku će biti vraćen iznos kupnje na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 14 dana.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnik je dužan čuvati dokaze o kupnji i komunikaciji vezanoj uz povrat.
  • Korisnik je odgovoran za vraćanje proizvoda u ispravnom stanju.
  • Korisnik ne smije vraćati proizvode koji su korišteni ili oštećeni.

Ograničenja i odricanja

rahexi ne snosi odgovornost za bilo kakve neizravne, posebne ili posljedične štete koje mogu nastati uslijed povrata proizvoda. Ova politika ne utječe na prava korisnika prema važećim zakonima o zaštiti potrošača u Hrvatskoj.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje korisnici dostavljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici rahexi.

Izmjene politike

rahexi zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici rahexi i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja vezana uz ovu Politiku povrata, korisnici se mogu obratiti rahexi na:

  • Telefon: +3850987046641
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.